Corso di operatore per le attività relative alle procedure amministrative

L’operatore per le attività relative alle procedure amministrative, il cosiddetto “addetto amministrativo”, predispone e tratta la documentazione amministrativa d’impresa.

Si occupa prevalentemente della redazione ed emissione dei documenti di acquisto e vendita e delle attività amministrativo-contabili legate alla contabilità clienti, fornitori, ad una contabilità generale, analitica, del personale e del magazzino.

• Gestire le attività di acquisizione, archiviazione e registrazione della documentazione amministrativa relativamente alla contabilità clienti, fornitori, personale, sia analitica che generale e del magazzino
• Definire il sistema per il trattamento dei dati amministrativi elaborando procedure per l’acquisizione, l’archiviazione e la registrazione della documentazione amministrativo-contabile
• Adottare le procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture) compilando la documentazione cartacea ed informatica prevista
• Attivare le procedure automatizzate per il controllo dati analizzando eventuali anomalie ed errori procedendo a possibili correzioni in collaborazione con soggetti interni ed esterni all’impresa

Il percorso formativo adotterà una metodologia innovativa nelle tecniche e nei contenuti di insegnamento e apprendimento. La formazione consiste nell’utilizzare l ‘attività didattica come strumento per accompagnare i partecipanti nell’acquisizione del ruolo previsto in uscita, caratterizzato da una forte trasversalità delle competenze, abilità comunicative e di problem solving.

Si propongono:

• programmi nuovi e stimolanti nei contenuti che racchiuderanno aspetti pratici e formali legati alla comunicazione interpersonale, volte alla valorizzazione delle impostazioni classiche che riguardano l’ambito dell’accoglienza, con tendenze di grande impatto creativo per ricevere in modo più disinvolto
• team di esperti che sappiano trasmettere nozioni teoriche unite ad un coinvolgimento emozionale.

La parte in FAD, consisterà nell’utilizzo di tecniche di    didattica attiva   promuovendo la considerazione dei problemi reali ed operativi. Verrà inoltre utilizzata la tecnica della simulazione e del role-playing, in quanto i partecipanti dovranno avere notevoli capacità interattive e creative nella comunicazione, risolvendo ai problemi più svariati, e trattando ogni singola situazione con logica orientata al cliente.  La tecnica del role-playing vuole, infatti, dare importanza alle abilità comportamentali concrete, con l’obiettivo di plasmare gli schemi del comportamento su differenti ‘‘modelli di ruolo’’ previsti da diversi tipi di lavoro.

MODULO 1    PRESENTAZIONE DEL CORSO 3 ORE

MODULO 2 ORIENTAMENTO 5 ORE

MODULO 3 IGIENE E SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO 10 ORE

MODULO 4 DIRITTO DEL LAVORO E SINDACALE 10

MODULO 5 INGLESE 20 ORE

MODULO 6 INFORMATICA 10 ORE.

MODULO 7 NORMATIVA SULLA PRIVACY 4 ORE

MODULO 8 Acquisizione, archiviazione, registrazione della documentazione amministrativo contabile ore 34

MODULO 9 Predisposizione del sistema per la gestione delle attività ore 34

MODULO 10 Redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto ore 34

MODULO 11 Valutazione della correttezza delle attività amministrative nella relazione con servizi e interlocutori interni/esterni all’azienda ore 36

Organizzazione e gestione degli stage/tirocini.

Le norme generali sulla valutazione del sistema educativo di istruzione e di formazione e degli apprendimenti degli  studenti, con  l’osservanza   dei  seguenti  principi e criteri  direttivi:

1. La valutazione periodica e annuale degli apprendimenti e del comportamento degli studenti, e la certificazione delle competenze da essi acquisite, sono affidate ai docenti delle istituzioni e di istruzione e formazione frequentate; agli stessi docenti è affidata la valutazione dei periodi didattici ai fini del passaggio al periodo successivo
2. Momenti di valutazione sono previsti durante l’iter formativo e alla fine di ogni modulo, in cui si Utilizzeranno test, questionari, esercitazioni, ecc per verificare l ‘apprendimento e le capacità di performance riguardanti segmenti del processo lavorativo acquisite dagli allievi. La valutazione di fine modulo rileva anche le qualità dell’intervento attraverso analisi del rapporto tra obiettivi e risultati attraverso la congruenza tra progettazione e realizzazione, attraverso punti di forza e di debolezza dell’iniziativa.

Le informazioni derivate consentiranno, poi, di applicare alla programmazione didattica eventuali modifiche ed integrazioni necessarie. L’esame conclusivo, per come previsto dal Regolamento relativo ai corsi liberi della Città Metropolitana Di Reggio Calabria, mirerà a verificare le competenze acquisite dagli utenti; verrà rilasciata una certificazione finale costituita da un attestato di qualifica professionale spendibile nel mondo del lavoro.

La valutazione assume il significato di criterio di giudizio sull’operato, sulla efficacia dell’azione formativa lungo tutto il suo percorso, e diventerà un processo parallelo alla formazione, un mezzo per intervenire sull’ iter formativo evidenziandone i punti di forza e di debolezza, e permettendo in tal modo di migliorare il processo di perseguimento degli obiettivi.

La finalità sarà:

• verificare se i risultati conseguiti in sede di realizzazione possono essere considerati soddisfacenti circa le aspettative
• di considerare analiticamente l’intero processo ai fini di una ridefinizione dei punti critici di debolezza.

La valutazione si distingue in tre momenti:

• fase ex ante: si verificherà l’esistenza di presupposti idonei ad avviare il percorso formativo, nonché la congruità del progetto con i fabbisogni rilevati. Ciò comporterà l’analisi dei contenuti e delle risorse impellenti.
• fase in itinere: attraverso il monitoraggio delle   attività relative alla   gestione   del progetto relativamente a meccanismi   di coordinamento   e   revisione, grado e modalità di integrazione dei soggetti coinvolti, controllo   delle fasi relative   all’elaborazione ed allo sviluppo della formazione e sviluppo del percorso formativo
• fase ex post: si verificheranno i risultati raggiunti in riferimento alle competenze acquisite, alle possibilità di utilizzo della formazione ricevuta in contesti professionali o percorsi formativi, all’efficacia occupazionale e anche al grado di soddisfazione dei partecipanti. Nel concreto, gli oggetti della valutazione ex post saranno gli esiti e le ricadute dell’intervento formativo stimati attraverso le analisi dei processi, delle risorse utilizzate e dei risultati conseguiti.

Al termine del percorso, previo accertamento e superamento degli esami sostenuti di fronte alla Commissione viene rilasciato, ai frequentanti del corso, un attestato di qualifica ai sensi e per gli effetti di cui all’a1i. 14, Legge, nr.845178

Il corso vale 1,5 punti nelle graduatorie del Personale AT – profilo Assistente Amministrativo.

Il personale che, alla data di entrata in vigore del presente atto, ha svolto i compiti ascritti al profilo dell’assistente educativo  nell’ambito scolastico, pur non avendo il titolo di studio e inquadramento corrispondente,  può  ottenere l’inquadramento  nel  profilo  di  assistente educativo  (se diplomato­ educatore senza titolo) e nella  categoria  corrispondente  se e in quanto ciò non contrasti  con le possibilità di modifica del profilo o di riqualificazione o di progresso di carriera previste dai vigenti contratti d i lavoro di settore.

La certificazione inerente alle mansioni svolte deve essere documentata a cura del datore di lavoro.